Aqui nós te asseguramos a garantia!! De maneira simples e fácil, sem complicações.
CONFIRA NOSSA POLITICA DE TROCA
Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja, pois todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Nossa política de troca e reembolso é válida por até 7 dias após o recebimento do produto (atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo).
2. Entre em contato por e-mail informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito (sempre enviar imagens/vídeos do defeito e do pacote recebido, mostrando a embalagem dos correios com etiqueta). Constatado o problema, entraremos em contato e solicitaremos a devolução.
*O produto deve ser reenviado pela modalidade PAC e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
3. Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
4. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias. Também pode optar pela troca do produto.
*Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.
Caso tenha qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para suporte@sirma.com.br
